Comment gérer un projet Web collaboratif ?

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Démarrage

Pour bien s'engager dans cette voie, nous conseillons de mettre en place un projet pilote, centré sur l'innovation.
L'expérience acquise permettra d'étendre ensuite par diffusion des bonnes pratiques au sein de l'entreprise.

Travailler en mode projet permet de bien identifier les délais, les ressources et les objectifs, offrant ici les critères de mesure permettant de valider la démarche.
Une approche itérative en plusieurs phases permet également de mesurer la progression.

La principale difficulté de mise en oeuvre de ces outils est d'ordre organisationnelle.
Leur simplicité permet d'envisager différents modes d'utilisations, dont certains se révéleront plus efficaces que d'autres sur le long terme.
Un expert de ces technologies, qui servira de guide, nous semble donc fort utile. 

Pilotage

Sur un wiki, différents rôles sont à tenir.
Certains contributeurs se spécialiseront en "jardinier wiki", dont la tâche consiste à éditer de manière incrémentale un espace wiki pour préserver une continuité, apporter des connexions additionnelles, de nouveaux liens et pour finir pratiquer régulièrement un peu de remise en forme pour que le wiki conserve une bonne tenue. 
L'animateur s'assurera de la bonne participation des contributeurs.

Bien que l'ergonomie des outils ne cesse de s'améliorer, et si les jeunes générations abordent ces technologies sans complexe, il peut être nécessaire d'accompagner certains utilisateurs, quitte à envisager des binômes inter-générationnels, combinant expérience métier et aisance informatique. 

Evaluation

L'évaluation des projets collaboratifs est plus complexe que l'évaluation des outils du Web collaboratif.
Elle pourra s'effectuer par comparaison si des projets similaires sont identifiés.
Elle se fera par rapport à un objectif, en ayant défini au préalable les indicateurs de mesure.
La grille d'analyse dépendra du projet.
Notons que les plate-formes évoluées intègrent leurs propres modules de statistiques, qui permet de mesure non seulement la consultation mais également les contributions. 

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